Informativa sui rimborsi

Da KARMOR vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo un periodo di reso di 60 giorni, più lungo dei 14 giorni previsti dal diritto di recesso del Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005).

Diritto di reso entro 60 giorni

Hai 60 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, senza dover indicare alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non danneggiato, completo di tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale, insieme alla prova d'acquisto (numero d'ordine).

Come richiedere un reso

Scrivi a assistenza@karmor.co indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative con tutte le istruzioni per il reso. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva non potranno essere accettati.

Spese di reso

Il reso è gratuito: una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per spedire il pacco.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo una conferma via e-mail. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando non ci avrai fornito la prova della spedizione. I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o al circuito di pagamento.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito a assistenza@karmor.co allegando alcune foto del prodotto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, senza costi per te.

Garanzia legale di conformità

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi e sui rimborsi, scrivici a assistenza@karmor.co.